교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 신청해 주셔야 하며 

교환 및 반품 배송비가 추가됩니다.

단, 상품을 훼손한 경우 교환/반품이 어려울 수 있는 점 

양해 부탁 드립니다.

고객센터 또는 Q&A, 1:1문의를 통해 교환/반품 접수 후 

상품을 다시 박스 포장하여 집 앞에 두시면

2-3일 내에 택배 기사님이 연락 후 수거해 가십니다.

다른 택배사를 이용하셔야 하는 경우에는 

선불로 보내주셔야 처리가 가능합니다.

반품 건이 입고 되면 상품 확인 후 

교환 또는 환불을 진행해 드립니다.

죄송하게도 클랩클랩 제품은 택배수령만 가능합니다.

양해 부탁드립니다.

배송 관련 추가 문의 사항은 02-6959-1210 으로 

연락 부탁 드립니다.

감사합니다.

먼저 고객님의 개인정보 보호로 인해 저희가 도와드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

고객님께서 직접 택배 수령을 하지 못하셨다면 

경비실이나 무인 택배함 등 평소 택배를 맡겨두셨던 곳을 우선적으로 확인 부탁 드리며, 이후에도 택배를 찾지 못하셨다면, 송장 조회를 통해 담당 배송 기사님과 직접 연락해 주시기 바랍니다.

배송 정보 변경은 [배송준비중] 단계에서만 가능합니다.
출고전인 오후 3시 이전에 연락을 해주셔야 

변경을 도와드릴 수 있습니다.

변경을 원하시는 주소 또는 연락처를 

Q&A 또는 1:1문의 게시판에 남겨주시거나

카톡 플러스 친구 또는 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

단, 배송 단계가 [배송준비중]이더라도 

이미 출고가 된 상태면 변경이 어려우니
최초 주문 당시에 정확한 정보를 기입해 주시기 바랍니다.

주문 후 결제가 완료되면 자동으로 

[배송준비중]으로 변경됩니다.

상품을 출고하고 송장을 입력하면 

[배송중]으로 변경됩니다.

[배송중] 상태에서는 송장 조회가 가능하며, 

발송일 당일 오후 7시 이후부터 

다음날 오전 중으로 조회 해보시는 것이 가장 정확합니다.

[배송중]상태에서 하루 이상 지나고 나서도 

배송 조회가 안되신다면

문의 게시판이나 카톡 플러스 친구 또는 

고객센터를 통해 연락 부탁 드립니다.

주문하신 클랩클랩 제품은 오전 11시,  

오후 3시에 배송 업체에서 집하합니다.

평일 오후 2시 이전 까지 주문 및 결제 완료 해주시면, 

당일 배송 업체에서 출고됩니다.

배송에는 서울/수도권지역 1~2일, 

그외 지역은 최대 3일 정도 시간이 소요됩니다.  

(오후 2시 까지 주문 및 결제 완료시, 

대부분 다음날 수령 가능합니다.)

무통장 입금 시, 주문 후 3일 이내에 

입금해 주셔야 합니다.

결제 금액과 동일한 금액과 동일한 이름으로 

입금해 주셔야 더욱 빠른 입금 확인이 가능합니다. 

입금 기한인 3일이 지나면 주문은 자동 취소됩니다.

주문 당시의 할인 / 쿠폰 / 적립금 등의 기한이 지나면 

소멸되어 다시 복구할 수 없으니 꼭 기한 내에 

입금을 완료해 주시기 바랍니다.

무통장 입금 시 주문자명과 입금자명 또는

금액이 다르면 입금 확인이 어렵습니다.

입금 후 입금 완료 처리가 되기까지 

일정 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

단,
(1) 시간이 지나도 입금 완료 처리가 되지 않은 경우

(2) 입금을 하였는데 주문이 취소 된 경우

(3) 입금자명 또는 금액을 잘 못 입금하신 경우

[성함 또는 아이디 / 주문 번호 / 입금 은행명 / 입금자 명 / 입금 금액]

위에 안내 드린 사항을 Q&A, 1:1 문의에 남겨주시거나 

고객센터로 연락해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

1. 주문 취소
주문 취소는 [입금전] 상태에서만 가능합니다.
입금 후, 배송 단계에서 취소를 원하시는 경우에는 문의 게시판이나 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
배송이 이미 출발한 경우에는 반품 배송비가 청구되니, 신중한 주문 부탁 드립니다.

2. 주문 변경
주문 후 다른 상품으로 변경하고 싶으신 경우에는 주문 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.
제품이나 옵션, 배송 정보를 변경하고 싶으신 경우에는 문의 게시판이나 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

카카오톡 플러스 친구 또는 고객센터 ☎02-6959-1210